Saiba os impactos da pandemia no comportamento de consumo.
Já são mais de 100 dias vivendo e se adaptando à uma nova rotina desde o avanço do covid-19 no Brasil e no mundo. Como bastam 66 dias (há quem diga que são necessários apenas 28) para a criação de novos hábitos, já temos um período suficiente para analisar e entender os impactos do covid-19 no comportamento de consumo durante e pós pandemia.
Um recente estudo da Kantar, empresa líder mundial em coleta e análise de dados, mostra que muitos brasileiros afirmam estar gostando dos novos hábitos e 61% afirma que pretende continuar mantendo após a quarentena. Esse número aumenta para 65% quando falamos de mulheres com filhos.
Quando direcionamos nossa atenção para os hábitos de compra, nota-se que 46% dos pesquisados afirma que está realizando mais compras online e deseja se manter assim, 50% quer seguir focando mais no desenvolvimento pessoal e 28% pretende seguir utilizando mais mídia online do que antes.
Nesses simples dados já identificamos uma série de oportunidades, como direcionamento do seu negócio para vendas online, aumento no consumo de cursos, workshops e demais aulas online que possam promover esse desenvolvimento pessoal contínuo, assim como um público novo que passou a conhecer mais as vantagens agora e que parece estar se adaptando bem e seguir com essa intenção daqui pra frente. Quais oportunidades a mais você consegue enxergar? Aumentar a produção de conteúdo sobre seu negócio dado que 38% das pessoas estão lendo mais e dispostas a seguir assim? Faça esse exercício, identifique oportunidades dos dados acima e veja de que forma você pode inovar no seu negócio para se manter relevante no jogo.
O distanciamento social tende a ser algo menos passageiro do que o vírus, pois 74% das pessoas afirmam que mesmo após a quarentena, desejam evitar aglomerações e lugares lotados. Ou seja, a consciência muda, não somente o comportamento de consumo.
Já sabíamos que a Transformação Digital é uma realidade que está acontecendo a passos largos, mas temos a certeza que a pandemia veio para acelerar os processos, devido a necessidade real que surgiu de realizar compras e vendas sem contato pessoal. Como diz o velho ditado: “a ocasião faz o ladrão”, quem ainda não estava encorajado a entrar de cabeça nessas mudanças, se viu obrigado a fazer isso com velocidade. Isso se deu pela necessidade de sobrevivência dos negócios, se adequar não é uma mais somente uma opção. E isso não é passageiro, veio estabelecido como uma nova forma de rotina e de comportamento. Aqueles que não compravam online por simples falta de hábito ou medo, se viram obrigados a aprender esse novo formato (e gostaram!) assim como aqueles que não vendiam e se comunicavam de forma madura no mundo online se viram na obrigação de aprender como fazer.
Se antes faltava ousadia e coragem para muitos, a necessidade empurrou muitos outros para esse mundo virtual prático, assertivo e ágil. Descobrir tais vantagens na forma de se comunicar e vender pode ser o pulo do gato não somente para sobrevivência e saúde de negócios, mas também um impulsionador que traz novo fôlego e motivação para reinvenção de negócios e formas de atuação. Um desafio que te obriga a sair da zona de conforto e se abrir para o novo pode ser visto com olhos de angústia ou com olhos de oportunidade, depende exclusivamente de que forma o empresário vai enxergar, por isso falamos sempre que Transformação Digital necessita mais de energia do que necessariamente recursos financeiros.
A pandemia traz consigo aprendizado de novas formas de comprar, vender e conviver. Marcas que buscarem sair da zona do medo para entrar na zona da oportunidade terão vantagem competitiva. Vantagem essa que não precisa de necessariamente mais recursos, mas sim de ousadia e coragem de mudar o rumo.
Fonte dos dados: Kantar COVID-19 Barometer. Onda 5 – maio/20.
